中国互联网连锁租车品牌
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线上便捷+线下体验——大方共享租车新模式

2018/5/9

消费时代的到来,人们的消费理念从传统的“买质量”变为“服务至上”,作为中国互联网连锁租车开创者,全国首家租车和违章押金双免的共享租车品牌,大方租车将发展方向重点落实在用户体验上,力求扎根于客户用车满意的基础上,希冀从根本上解决客户的用车问题。自20173月起,大方租车全面启动各门店“客户用车体验满意度评比”活动,深入门店、客服、售后三大终端直接与客户面对面,真实客观评比门店服务问题,并针对相关问题提出改进措施,切实体现大方租车脚踏实地真正为消费者提供服务的真诚。

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通过评比,武汉市青山友谊大道店荣获“金牌门店”的称号。大方租车武汉市青山友谊大道店成立于2015年,自成立以来,出租率一直在70%以上,其服务也一直深受广大客户好评。无论是从车辆的优异性能测评度和外观的整洁度,还是客服的疑难问题解答的专业度,和客户体验的满意度都达到了所有门店的标准之上。

例如,青山友谊大道店的忠实客户王先生表示:租车首选的是大方,用车体验一直都非常好。每次租车车辆都非常整洁,每辆车发车前都经过了严格的清洗,使用时感官就很好。门店工作人员的服务态度让我非常满意,有一次租车后因为急着赶飞机,无法按时归还车辆,和门店客服电话沟通过后,门店立刻安排工作人员送机,极大的避免了我的误时,让我感激不已。这种用车过程中遇到问题的沟通和灵活的解决方法让我觉得大方是真的值得信赖。

类似的客户评价数不胜数,这都是源自于“大方本无隅,盛德必有邻”的企业文化,对客户讲诚信,德行好。大方租车重视客户的体验,从用户的体验出发来提供服务。正因为门店数量全国前三的大品牌所以更可靠,百分之百不拒单,因为全国连锁门店到处可见所以更安全,能快速解决客户用车忧。因为信用免押,所以0“押”力轻松出行。因为极致的出行服务,所以赢得了如潮的好评。

目前,大方租车已覆盖全国120 城市,遍布各地机场、高铁、火车站等便捷地理位置的品牌形象门店300 ,门店数量位居行业前三。大方租车是能向客户提供租车 以租代购分期买车 私家车共享三位一体的综合用车服务,同时向新车、二手车销售、专车、代驾、车险等领域延伸。未来给客户提供的出行服务的深度和广度将不断拓展,但是服务至上是对于客户始终如一的承诺。

 

 


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